Менеджер маркетплейсов — что это за специалист

Анжелика Терешко написал 03.11.2023 13 мин 0 16 Содержание

• 1 Кто такой менеджер маркетплейсов
• 2 Кому подойдет работа
• 3 Обязанности
• 3.1 Junior
• 3.2 Middle
• 3.3 Senior
• 4 Что должен уметь
• 5 Формат работы
• 6 Сколько зарабатывает специалист по маркетплейсам
• 7 Плюсы и минусы профессии
• 8 Как стать менеджером маркетплейса
• 9 Где найти работу менеджера маркетплейса
• 10 Заключение

Россия теряет иностранных поставщиков товаров, что позволяет появляться товарам-заменителям и новым брендам. Маркетплейсы увеличивают оборот в разных категориях на 30-40% в одном только июле. Социальные сети заполнены обещаниями золотых гор после прохождения курсов по торговле на Вайлдбериз, но большинство магазинов закрывается в первые полгода работы. Тут на помощь предпринимателям приходят менеджеры маркетплейсов – относительно новая профессия, которая отвечает за успешную организацию взаимодействия с маркетплейсом, клиентами, работу с товарами на площадках. Кто такой менеджер по работе с маркетплейсами, сколько он зарабатывает и как им стать читатель узнает из статьи.

Кто такой менеджер маркетплейсов

Занимается организацией работы онлайн-магазина на площадках-агрегаторов товаров. Маркетплейс привлекает аудиторию к площадке, осуществляет доставку по городам, может хранить товары и работает с лояльностью аудитории. Продавец осуществляет закупку, доставляет товар в Россию, занимается переговорами с производителями. Менеджер маркетплейсов организует работу магазина на одном или нескольких маркетплейсах: от регистрации магазина до отчета о продажах за период – берет на себя полный цикл работы небольшого магазина. Для крупных брендов требуется уже целый отдел, который ведет главный менеджер, обычно уровня Senior. На старте карьеры менеджер маркетплейсов может заниматься небольшими задачами: заполнение карточек товаров, мониторинг остатков, обратная связь с клиентами. Чем больше опыта у специалиста, тем больше задач он может на себя взять, вплоть до руководства отделом или направлением. Также специалисты по маркетплейсам нередко создают собственный товарный бизнес.

Количество вакансий менеджеров маркетплейсов на HH для Москвы

Заработок на маркетплейсах стал уже настолько популярным, что банки рекламируют свои услуги через гайды по бизнесу на Wildberries.

Реклама Тинькофф о бизнесе на Вайлдберриз

Кому подойдет работа

Менеджер маркетплейсов должен быть внимательным к мелочам и способным к многозадачности. Требуется работать с задачами разных направлений бизнеса, учитывать все нюансы продвижения и взаимодействия с площадкой. Важной чертой будет любовь к анализу данных, составлению прогнозов и оптимизации на основе полученных результатов. Эти навыки обязательно придется прокачивать в ходе работы. Не помешает также хладнокровие и умение взять на себя ответственность, поскольку в работе с клиентами и маркетплейсами часто приходится решать вопросы самостоятельно, без ответа со стороны службы поддержки или владельцев бизнеса.

Обязанности

Требования к специалисту могут отличаться в зависимости от работодателя, цены и профессионального уровня. Сейчас на рынке оформилось деление на Junior, Middle, Senior в зависимости от задач. Рассмотрим, что должен уметь менеджер маркетплейсов в зависимости от грейда.

Junior

Новички начинают с заполнения товарных карточек. Нужно найти и внести характеристики товара, добавить оформление, которое делается самостоятельно, берется у поставщиков или заказывается у дизайнеров. Описание чаще всего пишут самостоятельно, но бывает, что необходимо курировать работу копирайтеров. Подбор ключевых слов для продвижения в поисковой выдаче также ложится на Джунов.

Карточка товара в Яндекс Маркете

Кроме карточек на плечи джунов ложится вся коммуникация с клиентами: ответы на вопросы, работы с отзывами клиентов, как положительными так и отрицательными.

Ответы на вопросы и отзывы клиентов в Яндекс Маркете

Первоначальный анализ метрик вроде статистики продаж, наличия на складах товара, а также анализ рейтинга позиций входит в начальные обязанности работника.

Junior в среднем получает 40 тыс. руб., а для разовых заказов оплата может варьироваться в пределах 10-30 тыс. за заказ. Человек должен уметь работать с Excel, знать интерфейс работы маркетплейсов, основы работы с метриками. Для устройства на работу будет очень хорошо иметь хотя бы базовые кейсы, которые можно продемонстрировать.

Middle

Рассмотрим менеджера маркетплейсов Middle уровня — кто это и чем занимается помимо базовых задач. Мидлы уже могут взять на себя полное сопровождение магазина, включая регистрацию на площадке, полное сопровождение документации, оформление разрешений на торговлю от поставщиков.

Старт регистрации на wildberries

Навыки менеджера маркетплейсов Middle уровня также включают в себя:

• понимание основ SEO и умение применять оптимизацию к текстам;
• сопровождение отгрузок товара и контроль дедлайнов;
• поиск ассортимента для расширения товарной матрицы;
• создание идентификаторов товарной позиции – SKU;
• создание и обработка изображений для товаров;
• ведение отчетности по магазину: продажи, возвраты, брак;
• анализ предложений конкурентов;
• проведение акций для увеличения проходимости товара и продвижения бренда.

Специалист по маркетплейсам может специализироваться на конкретном маркетплейсе или товарном направлении. Это связано с тем, что Wildberries больше ассоциируется с одеждой, а в Яндекс.Маркете продается больше техники. Но часто приходится работать со многими площадками разом.

Вакансия под нишу одежды на Ozon

На уровне Middle менеджер маркетплейсов получает зарплату на вилке 80-120 тыс. руб. Но в некоторых случаях работа специалиста может оцениваться до 150 тыс. Для успешного трудоустройства нужны кейсы, опыт продаж и организации товарного оборота.

Senior

Senior уровень означает понимание всех нюансов работы маркетплейсов, наличие опыта от трех лет в сфере, возможность организовать с нуля полный рабочий цикл онлайн-магазина, проводить обучение и собеседования. Senior специалисты занимаются:

• созданием или проверкой отчетности для клиента;
• организацией документооборота, внедрением электронного документооборота;
• знают специфику работы 1С на опыте;
• профессиональным ведением аналитики, знают все метрики;
• ценообразованием для товаров на площадке и настройкой акций;
• руководят отделами, направлениями или собственным бизнесом.

1С: Бухгалтерия умеет работать с маркетплейсами

Менеджер маркетплейсов Senior уровня зарабатывает от 150 тыс. руб., но сколько зарабатывают такие специалисты в среднем сказать сложно. Многие сеньоры становятся управляющими, руководителями направлений, собственниками бизнеса и их доходы зависят от оборота продаж и маржинальности.

Что должен уметь

Менеджер маркетплейса должен обладать определенными навыками, которые обязательны в работе:

• знать метрики, уметь собирать статистику и анализировать данные;
• знать основы работы с Excel с формулами;
• знать основы логистических цепочек, доставки, складского хранения;
• навыки копирайтинга, знание основ дизайна;
• знание особенностей e-commerce.

Позже к этому все больше добавляется знание 1C и других систем отчетности, знание маркетинга, менеджмента и других в зависимости от специфики выбранного направления.

Формат работы

После Ковида многие желают работать удаленно, и такая возможность есть для менеджера маркетплейсов. Согласно порталу hh в России на данный момент актуально более 10 000 вакансий, из которых более 4 000 предлагают удаленный формат работы, то есть 40% рынка.

Фильтры вакансий менеджер маркетплейсов на hh

На удаленном формате работы чаще всего появляются вакансии с более низкой оплатой, порой до 40%. Удаленных сотрудников чаще ищут небольшие магазины частных предпринимателей, много работ проектного характера, но встречаются и хорошие вакансии крупных компаний. Удаленная работа для небольших продавцов поможет собрать портфолио и опыт, требования из-за небольшой зарплаты как правило ниже и загрузка тоже, так что можно будет брать несколько проектов. Работа в офисе сложнее совмещается и потому оплачивается дороже. В офисе проще перенимать опыт и добиться продвижения на более высокую позицию.

Сколько зарабатывает специалист по маркетплейсам

В среднем менеджер маркетплейсов зарабатывает от 55 до 65 тыс. руб. Такая вилка зарплат обусловлена большим количеством новичков с опытом работы до года. При этом высокий спрос на профессию помогает держаться зарплате на довольно высоком для России уровне. Например, в Сбербанке оценивают медианную зарплату в России за апрель 2023 года в 47 392 руб., то есть даже новичок может выйти на высокую среднюю оплату по российским меркам меньше чем за год. Уже через год-два, амбициозный и упорный человек может выйти на зарплату свыше 100 тыс. руб., если сможет получить достаточно объемный опыт и будет активно изучать аналитику, логистику, маркетинг.

Плюсы и минусы профессии

Любая профессия имеет свои плюсы и недостатки. Это касается и профессии “Менеджера по работе с маркетплейсами”.

Каждый может сделать для себя вывод: подходит ему эта профессия или нет, какие моменты устраивают, а какие являются неприемлемыми.

Как стать менеджером маркетплейса

В 2023 году стать менеджером маркетплейса довольно легко. Самый доступный способ — самостоятельное обучение. Для этого придется искать материалы на тематических сайтах, роликах в Ютубе, подписываться на блогеров, маркетологов, арбитражников из товарки. Материалы и гайды бесплатно предоставляют товарные партнерские сети, маркетплейсы и некоторые платформы обучения от техно гигантов, типа Яндекса и Тинькофф. Проблема бесплатного самостоятельного обучения в том, что материал часто разрознен, а каждого автора приходится проверять на компетентность, и даже доверенные люди могут оказаться не очень квалифицированными. То есть в ходе обучения придется потратить больше времени, могут возникать ошибки от недостоверной информации, а вся ответственность ляжет на плечи сотрудника. В таком случае получить первые кейсы будет сложно, так как придется искать работодателя, готового взять человека без опыта работы. Существует, правда, возможность найти товарные офферы и поработать через арбитраж трафика, но многие поставщики предпочитают иметь собственные магазины на маркетплейсах.

Курс в онлайн школе Skillbox

Более простой способ, который требует денежного вливания, заключается в прохождении курсов или платных учебных заведений. В таком случае, цена может сильно различаться, но информация будет структурирована, подана в удобной форме, а в конце обучения студент часто может получить первые готовые кейсы. Минусы такого подхода в том, что будущий сотрудник легко может нарваться на некачественных преподавателей или откровенно инфоцыганский подход. Вернуть деньги будет очень сложно или практически невозможно, поэтому стоит внимательно изучать отзывы. Во многих случаях возможно потребуется подтверждение выпускных кейсов. Но существует и бесплатный способ получить образование через гранты или федеральные проекты. Например, Федеральный проект “Содействие занятости”, о котором можно прочитать на сайте МинТруда, может помочь с получением образования специалиста по маркетплейсам бесплатно при условии успешного прохождения заявки. В любом случае, изучайте источники информации, отзывы и будьте бдительны.

Где найти работу менеджера маркетплейса

Прежде всего найти работу можно на сайтах вакансий вроде HH.ru или SuperJob. По статистике там зарплаты в среднем чуть выше, чем на других источниках, но чаще выше и требования к кандидату – все таки компании платят за размещение вакансий.

Вакансия ассистента по маркетплейсам в ТГ канале

Кроме того, можно найти работу и первые кейсы на досках объявлений вроде Авито, на фриланс биржах типа Kwork или fl.ru. Существуют и аналоги в социальных сетях и мессенджерах, например, Телеграмм-каналы rabota_center и theyseeku.

В конечном итоге, никто не мешает вместо платного курса за 100-150 тыс. руб., если такая сумма есть в наличии, попробовать запустить собственный бизнес в товарке, но в таком случае никто не сможет гарантировать вам стабильной прибыли и зарплаты. Все будет зависит лишь от вас. Но в конце такого пути вы получите необходимый опыт либо действующий прибыльный бизнес в придачу. Варианты продаж на маркетплейсах и в целом заработка на них мы рассматривали здесь.

❗❗❗ Это интересно: 35+ маркетплейсов в России для продажи товаров

Заключение

Работа менеджером с маркетплейсами скорее всего будет все популярнее в ближайшие годы на рынке России и в мире. При этом, для выхода на достойный заработок нет необходимости тратить несколько лет на обучение и дальнейшее получение опыта на стартовых позициях. То есть всего за 0,5-1 год можно выйти на заработную плату выше рынка, а после выйти на уровень оплаты выше 100 тыс. в год. Для этого потребуется много работать, быть усидчивым, ответственным, многозадачным и, как следствие, следить за своим психологическим здоровьем, чтобы не выгореть. Если такая работа подходит человеку по навыкам и специфике, то это одно из очень успешных направлений. Успехов.

FAQ

KPI менеджера по маркетплейсам: какой конечный результат работы? Количество показов, клиентов, средний чек, среднее время обработки заказов, количество возвратов. Какие три главных качества менеджера маркетплейсов? Внимательность, многозадачность, ответственность. Что представляет рабочий день менеджера маркетплейса в офисе? Заполнение карточек, дача обратной связи, контакты с маркетплейсами и поставщиками, решение спорных ситуаций при продажах, анализ показателей продаж. В каких программах работают менеджеры маркетплейсов? Excel, Canva, 1C бухгалтерия, личные кабинеты маркетплейсов. Какая средняя зарплата менеджера маркетплейсов? В 2023 году средняя зарплата специалиста по работе на маркетплейсах составила 60 000 руб. Со скольки лет можно работать менеджером маркетплейсов? Зависит от оформления трудоустройства, но по российским законам с 14 лет при согласии родителей. При неофициальном оформлении возраст не всегда имеет значение.

Спасибо, что прочитали этот пост, не забудьте подписаться!