Кто такой бренд-менеджер и чем занимается: обязанности, функции и задачи

Элина Симцова 07 сентября, 14:09 259 0 0 #менеджмент #бренды #продвижение #социальные сети

С помощью брендов люди узнают свой любимый товар, безошибочно его идентифицируют, оценивают качество, хотят купить сами и советуют другим.

Но с брендом важно работать: проводить маркетинговые мероприятия, продвигать торговую марку, повышать привлекательность в глазах людей.

Этим занимаются специально нанятые люди — бренд-менеджеры.

Кто такой бренд-менеджер

Бренд-менеджер — это профессионал, который управляет всеми процессами, связанными с брендингом и торговой маркой. Его действия направлены на то, чтобы приносить прибыль компании через повышение узнаваемости продукта у целевой аудитории.

Именно этот человек связывает бизнес с покупателями. Он знает:

• О чем говорить с клиентами.
• Как правильно выстраивать коммуникацию.
• Как обойти прямых конкурентов. А также, что можно взять на вооружение у косвенных.
• Как сделать так, чтобы люди чаще выбирали именно определенный продукт.

Простыми словами, бренд-менеджер — это управляющий брендом.

Читайте также: Что такое УТП: как его сформулировать даже если у вас такой же продукт, как у конкурентов

Например, усилиями такого специалиста диваны мебельной фабрики из г. Ижевска становятся брендом, продаются во многих салонах и получают популярность среди покупателей.

Функции и обязанности

Создание и развитие торговой марки проходит по этапам, по которым мы определяем основные функции специалиста. Вот основные из них.

Стратегическая функция

Специалист изучает целевую аудиторию, анализирует рынок и отрасль, разбирает конкурентов и выявляет тенденции развития.

В рамках стратегической функции специалист расписывает весь путь бренда: от самой идеи до поведения компании в периоды кризисов.

Читайте также: Digital-стратегия бренда: каких ошибок продвижения она поможет избежать

Функция позиционирования

Как люди определяют, что данная марка кофе —это то, что нужно? У каждого бренда есть идея, ценности, характер, эмоциональные преимущества, которые важно найти и сформулировать.

Менеджер сам непосредственно не занимается разработкой логотипа, но определяет, как будет выглядеть айдентика.

Функция продвижения

Она связана с запусками рекламных кампаний и всеми мероприятиями по узнаванию. Управляющий брендом сам не создает рекламу, но знает, как она будет работать, участвует в гипотезах.

Читайте также: Заметки главного редактора: подборка лучших статей по контекстной рекламе

Аналитическая функция. Специалисту важно собирать отчеты, а затем изучать их, чтобы оценить — развивается ли бренд так, как надо или нет.

Все задачи бренд-менеджер выполняет в штате компании. Такая деятельность, как правило, не предполагает проекты на фрилансе.

Читайте также: Что такое web-аналитика, зачем она нужна, сервисы аналитики

Основные обязанности бренд-менеджера включают в себя такую деятельность:

• Разбираться в продукте так же, как и его производитель.
• Формировать мнение о бренде.
• Анализировать каналы продвижения.
• Оценивать эффективность позиционирования на рынке.
• Изучать реакции покупателей.
• Создавать концепции о том, как будет продвигаться товар этой марки.
• Продумывать коммуникации с потребителями.
• Проверять соответствие продукта изначальным обещаниям и смыслам.
• Отслеживать реакцию клиентов, изменения рынка, появление трендов в отрасли.

Есть обязанности, которые бренд-менеджер точно не выполняет:

• Не продает напрямую.
• Не участвует в разработке и создании продукта.
• Не занимается снабжением и логистикой.
• Не создает рекламные креативы.

Какие существуют специализации

Специализации в этой профессии зависят от типологии, с чем именно приходится работать. Условно можно выделить такие виды бренд-менеджмента:

Товары

Специалист управляет брендами в сфере товарной продукции. Например, в FMCG можно выделить марку шоколада «Аленка».

Сервисы

Связаны с услугами. Это может быть ресторанный бизнес. Например, сеть пиццерий «Додо пицца».

Личности

Подразумевает работу с персоной, известным человеком, селебрити, лидером мнения, экспертом. Работа с личным брендом — один из трендов, согласно опросу Rambler.

Организации

Включает в себя работу над созданием и развитием бренда организации в целом, а не только ее конкретного продукта — например, развитие и позиционирование бренда «Нетологии». Также может включать работу с международными организациями, государственными компаниями, спортивными командами.

Читайте также: Подробный гид по международному SEO: как продвинуть сайт в мире

Территории

Это про узнаваемость городов, туристических направлений, маршрутов, заповедников, заказников, достопримечательностей. Например, работа с брендом заповедника «Самарская Лука».

Плюсы и минусы профессии

• Высокая востребованность.
• Яркие проекты, в которых интересно развиваться как профессионалу и как личности.
• Нахождение в творческой среде. Вашими коллегами будут рекламщики, дизайнеры, представители PR-индустрии.
• Можно найти сферу по интересам и расти в ней.
• Возможность работы в штате крупных компаний и международных организаций с хорошей зарплатой.

Минусы и недостатки тоже могут быть, как и везде:

• Огромный объем информации.
• Серьезная рабочая загруженность.
• Постоянные изменения, под которые придется долго подстраиваться.
• Можно получить переутомление, даже выгорание от обилия информации и рабочих вопросов.
• Нельзя увидеть сразу эффект от своей деятельности

Специалист вынужден держать в голове функции всех подразделений, где работают огромное количество людей, планировать и прогнозировать.

Основные навыки и требования к бренд-менеджеру

Специалист должен разбираться во многих теоретических основах — во всем, что связано с понятием бренда, конкурентным преимуществом, позиционирование на рынке. Среди теоретических знаний должны быть экономические дисциплины, маркетинг, реклама, юриспруденция, психология.

Как и у каждого специалиста, бренд-менеджер должен обладать хард и софт скиллами. Среди хард-скиллов можно обозначить такие навыки:

• Уметь рассчитывать и анализировать.
• Знать, как разрабатывается платформа бренда.
• Влиять на брендинговые KPI.
• Предлагать кампании для продвижения.
• Составлять медиаплан.
• Оценивать эффективность своей работы.

Управляющий брендом должен владеть также соответствующими личностными навыками:

• Уметь слушать и задавать вопросы.
• Обладать переговорными навыками.
• Знать, как правильно мотивировать коллег и команду. Особенно отдел продаж.
• Понимать, как нужно доносить свою точку зрения до руководителя.
• Быть открытым и честным человеком.
• Иметь развитый эмоциональный интеллект.

Читайте также: 6 лучших сервисов и приложений для тайм-менеджмента

Специалист должен уметь эффектно презентовать свой продукт, выступать с докладом о его преимуществах. Очень помогут в этом ораторское мастерство, особенно когда придется выступать на специализированных форумах, выставках и других мероприятиях от имени бренда.

Как нанять бренд-менеджера

Хороший специалист в сфере брендинга должен обладать 4-мя основными качествами, которые определяют его как профессионала:

1. Быть классным управленцем — организовать все стадии своей работы, а также коллектива.
2. Обладать развитой коммуникативностью — уметь четко доносить смыслы до людей.
3. Прекрасно разбираться в аналитике.
4. Иметь прокачанное творческое мышление.

Найти хорошего бренд-менеджера непросто и вот почему. У сферы брендинга неясный функционал, много требований и они все разные. К тому же такая должность не очень распространенная, как правило, встречается в средних и крупных компаниях.

Также сложность состоит в том, что нужный человек должен разбираться и в маркетинге, и в продажах. Сложно найти специалиста, который в себе это всё сочетает.

Кроме того, результат от деятельности бренд-менеджера нельзя увидеть сразу. Зато цена его ошибок может быть огромной.

Карьерный рост: перспективы и направления

Попасть в сферу брендинга можно такими способами:

• Устроиться на стажировку после профильных курсов в одну из крупных компаний.
• Перейти из рекламы или маркетинга.

Работа в крупной компании может поднять на более высокую должность. Например, можно стать директором по коммуникациям или генеральным директором.

Если ежедневно прокачивать стратегические и коммуникативные способности, нарабатывать опыт, то можно попасть на самые топовые должности в серьезных холдингах.

Если специалист отлично разбирается в своей нише, а работа бренд-менеджера предполагает знать абсолютно всё в отрасли где работаешь, это неплохой старт для открытия своего собственного бизнеса в этой сфере.

В целом, профессия достаточно престижная, интересная и перспективная.

Какие бывают зарплаты

Заработок бренд-менеджера зависит от величины компании и региона, где она находится. Традиционно в Москве функционируют большое количество федеральных и международных компаний. Бренд-менеджер требуется во многие из них.

По данным портала hh.ru вам могут предложить зарплаты от 150 000 рублей:

Вакансия в Москве

В областных центрах вам могут предложить заработок от 50 000 рублей на этой должности:

Вакансия в Воронеже

Также заработная плата зависит от опыта работы, и начинающему специалисту можно найти практику за небольшой гонорар.

Вакансия без опыта работы